Nossas Soluções
Pesquisas
Desenvolvemos estudos para avaliar de forma customizada os mais variados temas e situações.
A OPINIÃO tem expertise em diversas metodologias:
QUALITATIVA
Grupos de Discussão,
Entrevistas em profundidade,
Pesquisas etnográficas,
Netnografia de redes sociais,
Benchmarking,
Deskresearch
QUANTITATIVA
CATI (pesquisa por telefone),
CAWI (pesquisa on-line),
CAPI (pesquisa pessoal face a face),
Painel segmentado (on-line)
DADOS
Analytics / Estatística
DNA Experience
Como a marca, produtos ou serviços de sua organização são percebidos pelos clientes e prospects? Quais seus atributos de valor e que o diferenciam da concorrência? A experiência da jornada do cliente está coerente com a proposta de valor e posicionamento da sua organização?
As soluções da OPINIÃO o ajudam a responder essas e outras perguntas.
Por meio do mapeamento das jornadas do cliente e da organização para identificar gaps de performance, o DNA Experience apoia gestores no diagnóstico para compreender com clareza e profundidade todos os aspectos relevantes da relação da organização com seus consumidores.
KPI
Os KPI’s (Key Performance Indicators) são importantes referências para monitorar desempenho e avaliar empresas, produtos e marcas.
A OPINIÃO tem larga experiência na aplicação de diversos tipos de técnicas na implantação de indicadores de Satisfação e NPS (Net Promoter Score) para apoiar o processo de retenção, fidelização e recomendação de clientes.
Comunicação e Marketing
A comunicação é a principal ferramenta de relacionamento com o cliente. É por meio dela que a grande parte dos problemas enfrentados por empresas e organizações são resolvidas.
Online ou offline, a comunicação da marca, negócio ou produto impacta diretamente nos resultados do negócio. Quem não se comunica não engaja, não posiciona, não vende.
A OPINIÃO tem larga experiência na avaliação e no apoio à construção de planos de marketing. Nossas metodologias apoiam nossos clientes na identificação de personas, pré e pós testes de campanhas, estudos de recall de comunicação, hábitos de mídia e comportamento online/offline e nas redes sociais.
Insights Experience
Insights para o marketing corporativo são essenciais para o início de qualquer jornada junto ao mercado ou consumidores. Seja online ou offline, é preciso transformar desafios ou problemas em oportunidades e ideias em realidade.
A OPINIÃO dispõe de um conjunto de soluções para inspirar a jornada da sua organização, seja com workshops, palestras inspiracionais, story telling, scamper, funil de ideias, design thinking, ferramentas colaborativas, pesquIsas etnográficas online/offline e estudos qualitativos.
Real State e Sindicalizados
Soluções para monitorar de forma contínua diversos setores da atividade econômica como imobiliário, varejo, telecom e automotivo. A OPINIÃO tem vasta experiência com estudos, pesquisas e consultoria sindicalizada para diversos segmentos. Em especial Real State, para o qual desenvolveu mais de 200 projetos nos últimos anos. Por meio de técnica de pesquisa, desenvolvemos estudos e consultorias para apoiar a conceituação e geração de insights de projetos imobiliários, estimar demanda ou conhecer o mercado potencial de um novo empreendimento e índice de velocidade de venda - IVV.
Employer Experience
A felicidade e a satisfação dos funcionários são temas cada vez mais recorrentes nas discussões sobre produtividade. Estudo conduzido pela Universidade da Califórnia (EUA/2017), mostra que há aumento em 37% nas vendas e três vezes mais criatividade dos funcionários mais felizes e satisfeitos.
Com foco no conceito de Employer Experience, a OPINIÃO dispõe de soluções para avaliar e monitorar o grau de satisfação interna, o clima organizacional, o indice de felicidade e o grau de realização com o trabalho exercido, auxilia organizações a tomarem melhores decisões em relação aos colaboradores e a entregarem ainda mais valor.
Digital Solutions
O monitoramento de mídias sociais, sites, fóruns e comunidades online fornece aos profissionais de marketing a oportunidade de uma compreensão mais profunda das necessidades e do comportamento do consumidor, acompanhando suas interações, engajamentos e decisões verdadeiras.
A OPINIÃO dispõe de soluções e ferramentas para monitoramento e mineração de dados no ambiente online para apoiar sua atuação digital.
